關于衛寧

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        服務體系

        衛寧健康以完整的服務體系與策略為依托,專業的服務團隊為強大支持,專業、高素質、經驗豐富的客戶工程師為主體,將服務從實施中獨立出來,為客戶提供全面、優質的服務解決方案。衛寧健康致力于優化用戶體驗、提升客戶主體運營效率和業務質量,從而提升客戶整體服務價值,持續推進醫院信息化縱深度,幫助客戶實現“智慧醫院”的轉化,與客戶共同構筑互聯互通醫療生態圈,最終保證客戶的利益,與客戶共謀發展。


        服務支持

        衛寧健康設立客戶服務呼叫中心,多位行業咨詢專家和客戶關懷工程師7x24小時為全國客戶和服務代理商提供便捷、熱情、專業的服務。服務熱線:400-021-1006

        客戶可以通過客戶服務呼叫中心報障、咨詢及服務請求,服務臺實行首問負責制,提供遠程支持服務,及時響應、快速轉派以保證所有服務請求有相關人員處理,處理完畢提供貼心的滿意度回訪服務,令客戶滿意。

        服務方式如下
        1. 5天*8小時/周/年

        2. 7天*8小時/周/年
        3. 7天*24小時/周/年
        4. 全委托
        5. 定制服務方案


        報障方式


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        服務目錄

        服務目錄是服務標準和價值體現之一,衛寧健康提供服務目錄包括:應用軟件日常維護、二次功能修改、醫保政策修改、歷史數據遷移、業務數據丟失恢復、系統巡檢、客戶經理回訪、系統升級和程序及數據庫升級功能,針對重點服務目錄做如下說明。


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        服務認證

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